Antecedents del client:
Em dic Nilay d'Austràlia. La nostra empresa està especialitzada en serveis de reparació de cotxes de luxe de gamma alta (com BMW, Mercedes-Benz, etc.). Els clients als quals atenem tenen uns requisits extremadament estrictes en qualitat de reparació i materials, especialment en termes de durabilitat i precisió de les peces.
Reptes:
A causa de les necessitats especials dels cotxes de luxe de gamma alta, necessitem coixinets de cubs de rodes que puguin suportar càrregues extremadament altes i un ús a llarg termini. Els productes subministrats pel proveïdor que ens subministrava abans presentaven problemes de durabilitat en l'ús real, la qual cosa va provocar un augment de la freqüència de reparacions dels vehicles dels clients i un augment de la taxa de devolució, fet que va afectar la satisfacció del client.
Solució TP:
TP ens va proporcionar coixinets de cub de rodes especialment personalitzats per a cotxes de luxe i s'ha assegurat que cada coixinet passava múltiples proves de durabilitat i complia els requisits d'operació d'alta càrrega. A més, TP també va proporcionar suport tècnic detallat per ajudar-nos a utilitzar millor aquests productes en projectes de reparació complexos.
Resultats:
Els comentaris dels clients van mostrar que la qualitat de les reparacions i la satisfacció del client s'han millorat molt, s'ha reduït la freqüència de les reparacions dels vehicles i s'ha millorat l'eficiència de les reparacions. Estan molt satisfets amb el rendiment del producte i el suport postvenda proporcionat per TP i tenen previst ampliar encara més l'escala de les compres.
Comentaris del client:
"Trans Power ens proporciona els coixinets de rodes més fiables del mercat, fet que ha reduït significativament la nostra taxa de reparació i augmentat la confiança dels clients". TP Trans Power ha estat un dels principals proveïdors de coixinets de la indústria de l'automòbil des de 1999. Treballem amb tots dos Empreses d'OE i postvenda Benvingut a consultar les solucions de coixinets d'automòbils, coixinets de suport central, coixinets d'alliberament i politges tensors i altres productes relacionats.
