Antecedents del client:
Em dic Nilay d'Austràlia. La nostra empresa està especialitzada en serveis de reparació per a cotxes de luxe de gamma alta (com BMW, Mercedes-Benz, etc.). Els clients que servim tenen requisits extremadament estrictes sobre la qualitat de la reparació i els materials, especialment en termes de durabilitat i precisió de les peces.
Reptes:
A causa de les necessitats especials dels cotxes de luxe de gamma alta, necessitem coixinets de nucli de rodes que puguin suportar càrregues extremadament altes i ús a llarg termini. Els productes proporcionats pel proveïdor que ens van subministrar abans tenien problemes de durabilitat en l’ús real, donant lloc a un augment de la freqüència de reparació de vehicles de clients i un augment de la taxa de rendibilitat, cosa que va afectar la satisfacció del client.
Solució TP:
TP ens va proporcionar coixinets de nucli de rodes especialment personalitzats per a cotxes de luxe i va assegurar que cada rodament passés múltiples proves de durabilitat i complissin els requisits de l'operació de gran càrrega. A més, TP també va proporcionar un suport tècnic detallat per ajudar -nos a utilitzar millor aquests productes en projectes de reparació complexos.
Resultats:
La retroalimentació dels clients va demostrar que la qualitat de les reparacions i la satisfacció del client s’han millorat molt, la freqüència de les reparacions del vehicle s’ha reduït i s’ha millorat l’eficiència de les reparacions. Estan molt satisfets amb el rendiment del producte i el suport postvenda proporcionat per TP i tenen previst ampliar encara més l'escala de contractació.
Feedback del client:
"Trans Power ens proporciona els coixinets de rodes més fiables del mercat, cosa que ha reduït significativament la nostra taxa de reparació i ha augmentat la confiança dels clients". TP Trans Power ha estat un dels principals proveïdors de la indústria de l’automòbil des de 1999. Treballem amb les empreses d’OE i de postvenda.
