Antecedents del client:
Un gran centre de reparació d'automòbils del mercat mexicà fa temps que està preocupat pel problema dels danys freqüents als rodaments de les rodes dels automòbils, la qual cosa provoca un augment dels costos de reparació i unes queixes creixents dels clients.
Reptes:
El centre de reparació repara principalment cotxes i vehicles comercials lleugers de diverses marques, però a causa del mal estat de les carreteres locals, els rodaments del cub de roda sovint es desgasten prematurament, fan sorolls anormals o fins i tot fallen durant la conducció. Això s'ha convertit en el principal punt de dificultat per als clients i afecta directament la qualitat del servei i l'eficiència del centre de reparació.
Solució TP:
Actualització del producteTenint en compte l'entorn complex, polsós i humit de Mèxic, TP Company ofereix rodaments d'alta resistència al desgast amb un tractament especial. L'estructura de segellat del rodament s'ha reforçat, cosa que pot evitar eficaçment l'entrada de pols i humitat i allargar la seva vida útil. Mitjançant l'optimització dels materials i el disseny, hem aconseguit reduir la taxa de devolució dels clients.
Lliurament ràpidEl mercat mexicà té una forta puntualitat en la demanda de rodaments. Quan els clients tenen necessitats urgents, TP Company posa en marxa una coordinació de producció i logística d'emergència per garantir que els productes puguin arribar en el menor temps possible. En optimitzar la gestió de la cadena de subministrament, TP Company escurça el temps de lliurament i ajuda els clients a fer front a la pressió de l'inventari.
Suport tècnic:L'equip tècnic de TP va proporcionar formació sobre la instal·lació i el manteniment del producte als tècnics de reparació del client mitjançant vídeo guiat. Gràcies a una guia tècnica detallada, els enginyers del centre de reparació van aprendre a instal·lar i mantenir correctament els rodaments, reduint així les fallades del producte causades per una instal·lació incorrecta.
Resultats:
Gràcies a les solucions personalitzades de TP, el centre de reparació va resoldre el problema de la substitució freqüent dels rodaments, la taxa de devolució del vehicle va disminuir en un 40% i el temps de servei del client es va escurçar en un 20%.
Comentaris dels clients:
Hem tingut una experiència molt agradable treballant amb TP, especialment en la resolució de problemes tècnics i de qualitat dels rodaments, i han demostrat una gran professionalitat. L'equip de TP va entendre profundament els reptes als quals ens enfrontàvem, va analitzar les causes fonamentals dels problemes i va recomanar solucions personalitzades. I esperem aprofundir encara més la cooperació en el futur.
TP us pot oferir serveis de personalització de productes, resposta ràpida i assistència tècnica per resoldre tots els vostres problemes. Per obtenir assistència tècnica i solucions personalitzades, poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més necessitats.
