Antecedents del client:
Un gran centre de reparació d'automòbils al mercat mexicà ha estat preocupat durant molt de temps pel problema dels danys freqüents als coixinets de les rodes d'automòbils, que ha provocat un augment dels costos de reparació i un augment de les queixes dels clients.
Reptes:
El centre de reparació repara principalment cotxes i vehicles comercials lleugers de diverses marques, però a causa de les males condicions de les carreteres locals, els coixinets del cub de les rodes sovint es desgasten prematurament, fan sorolls anormals o fins i tot fallen durant la conducció. Això s'ha convertit en el principal problema per als clients i afecta directament la qualitat del servei i l'eficiència del centre de reparació.
Solució TP:
Actualització del producte: Tenint en compte l'entorn complex, polsós i humit de Mèxic, TP Company ofereix coixinets especialment tractats i resistents al desgast. El coixinet s'ha reforçat a l'estructura de segellat, que pot prevenir eficaçment la pols i la humitat i allargar la seva vida útil. Mitjançant l'optimització dels materials i el disseny, hem reduït amb èxit la taxa de retorn del client.
Lliurament ràpid: El mercat mexicà té una forta oportunitat en la demanda de coixinets. Quan els clients ho necessiten urgentment, TP Company va llançar la producció d'emergència i la coordinació logística per garantir que els productes puguin arribar en el menor temps possible. En optimitzar la gestió de la cadena de subministrament, TP Company escurça el temps de lliurament i ajuda els clients a fer front a la pressió d'inventari.
Suport tècnic:L'equip tècnic de TP va oferir formació en instal·lació i manteniment de productes als tècnics de reparació del client mitjançant una guia de vídeo. Mitjançant una guia tècnica detallada, els enginyers del centre de reparació van aprendre a instal·lar i mantenir correctament els coixinets, reduint les fallades del producte causades per una instal·lació incorrecta.
Resultats:
Mitjançant les solucions personalitzades de TP, el centre de reparació va resoldre el problema de la substitució freqüent de coixinets, la taxa de retorn del vehicle es va reduir un 40% i el temps de servei del client es va reduir en un 20%.
Comentaris del client:
Hem tingut una experiència molt agradable treballant amb TP, sobretot en la resolució de problemes tècnics i de qualitat dels rodaments, i han demostrat una gran professionalitat. L'equip de TP va entendre profundament els reptes als quals ens enfrontàvem, va analitzar les causes arrels dels problemes i va recomanar solucions personalitzades. I esperem seguir aprofundint la cooperació en el futur.
TP us pot oferir serveis de personalització de productes, resposta ràpida i suport tècnic per resoldre tots els vostres problemes. Obteniu suport tècnic i solucions personalitzades, contacteu amb nosaltres per a més necessitats.
