Antecedents del client:
Un client nord -americà va fer una sol·licitud urgent de comandes addicionals a causa de les necessitats urgents en el calendari del projecte. Es preveia que els 400 coixinets de suport del centre de tracció que van ordenar originalment es lliuressin el gener de 2025, però el client va necessitar de sobte 100 coixinets del centre i esperava que els poguéssim assignar de l'inventari existent i enviar -los per aire el més aviat possible.
Solució TP:
Després de rebre la sol·licitud del client, vam iniciar ràpidament el procés de resposta d’emergència. Primer, vam conèixer en detall les necessitats reals del client i, després, el gestor de vendes es va comunicar immediatament amb la fàbrica per coordinar la situació de l’inventari. Després d’ajustaments interns ràpids, no només vam avançar amb èxit el temps de lliurament global de les 400 comandes, sinó que també s’ofereixen especialment per a 100 productes per a ser lliurats al client en una setmana per aire. Al mateix temps, els 300 equips restants van ser enviats per mercaderies marítimes a un cost inferior, tal com estava previst inicialment per satisfer les necessitats posteriors del client.
Resultats:
Davant les necessitats urgents del client, hem demostrat excel·lents capacitats de gestió de la cadena de subministrament i mecanismes de resposta flexibles. En coordinar ràpidament els recursos, no només vam resoldre les necessitats urgents del client, sinó que també vam superar les expectatives i vam completar el pla de lliurament de comandes a gran escala abans del calendari. En particular, l’enviament aeri de 100 equips reflecteix l’èmfasi de TP en les necessitats del client i el seu esperit de servei de protegir els interessos dels clients a tota costa. Aquesta acció dóna suport efectivament al progrés del projecte del client i consolida encara més la relació cooperativa entre les dues parts.
Feedback del client:
"Aquesta cooperació em va fer sentir l'eficiència i la professionalitat del vostre equip. Davant de les necessitats sobtades d'emergència, vau respondre ràpidament i es va desenvolupar ràpidament solucions. No només vau completar el lliurament abans del calendari, sinó que també us heu assegurat que el nostre projecte es va produir tal com estava previst a través del transport aeri. El vostre suport em fa ple de confiança en la cooperació futura. Gràcies pels vostres esforços inigualables i un rendiment excel·lent."
