Antecedents del client:
Em dic Nilay i sóc d'Austràlia. La nostra empresa s'especialitza en serveis de reparació de cotxes de luxe d'alta gamma (com ara BMW, Mercedes-Benz, etc.). Els clients als quals atenem tenen uns requisits extremadament estrictes pel que fa a la qualitat de la reparació i els materials, especialment pel que fa a la durabilitat i la precisió de les peces.
Reptes:
A causa de les necessitats especials dels cotxes de luxe d'alta gamma, necessitem rodaments de cub de roda que puguin suportar càrregues extremadament elevades i un ús a llarg termini. Els productes proporcionats pel proveïdor que ens subministrava anteriorment tenien problemes de durabilitat en l'ús real, cosa que va provocar un augment de la freqüència de reparacions dels vehicles dels clients i un augment de la taxa de devolució, cosa que va afectar la satisfacció del client.
Solució TP:
TP ens va proporcionar rodaments de roda especialment personalitzats per a cotxes de luxe i es va assegurar que cada rodament passés múltiples proves de durabilitat i complís els requisits de funcionament amb càrregues elevades. A més, TP també ens va proporcionar assistència tècnica detallada per ajudar-nos a utilitzar millor aquests productes en projectes de reparació complexos.
Resultats:
Els comentaris dels clients van mostrar que la qualitat de les reparacions i la satisfacció del client han millorat molt, que la freqüència de les reparacions dels vehicles s'ha reduït i que l'eficiència de les reparacions ha millorat. Estan molt satisfets amb el rendiment del producte i l'assistència postvenda que ofereix TP i tenen previst ampliar encara més l'escala de les compres.
Comentaris dels clients:
"Trans Power ens proporciona els rodaments de roda més fiables del mercat, cosa que ha reduït significativament la nostra taxa de reparació i ha augmentat la confiança dels clients." TP Trans Power ha estat un dels principals proveïdors de rodaments de la indústria de l'automoció des del 1999. Treballem tant amb empreses d'equipament original com de postvenda. Us convidem a consultar les solucions de rodaments per a automòbils, rodaments de suport central, rodaments d'alliberament i politges tensores, entre altres productes relacionats.
