Antecedents del client:
A causa dels canvis en el mercat local i l'agenda política, els clients turcs van tenir greus dificultats per rebre mercaderies en un període determinat. En resposta a aquesta emergència, els clients ens van demanar que retardéssim l'enviament i busquéssim solucions flexibles per alleujar la seva pressió.
Solució TP:
Vam entendre profundament els reptes del client i vam coordinar-nos ràpidament internament per oferir-li suport.
Emmagatzematge de productes preparatsPer a les mercaderies que ja s'han produït i estan llestes per ser enviades, hem decidit emmagatzemar-les temporalment al magatzem de TP per a la seva custòdia i esperar més instruccions dels clients.
Ajust del pla de produccióPer a les comandes que encara no s'han posat en producció, hem ajustat immediatament el calendari de producció, hem ajornat el temps de producció i lliurament i hem evitat el malbaratament de recursos i l'acumulació d'inventari.
Resposta flexible a les necessitats dels clients:Quan les condicions del mercat van millorar gradualment, vam iniciar ràpidament els acords de producció per satisfer les necessitats d'enviament dels clients i garantir que les mercaderies es poguessin lliurar sense problemes el més aviat possible.
Pla de suportAjudar els clients a analitzar la situació del mercat local, recomanar models de venda calenta al mercat local als clients i augmentar les vendes
Resultats:
En el moment crític en què els clients s'enfrontaven a dificultats especials, vam demostrar un alt grau de flexibilitat i responsabilitat. El pla de lliurament ajustat no només va protegir els interessos dels clients i va evitar pèrdues innecessàries, sinó que també va ajudar els clients a reduir la pressió operativa. Quan el mercat es va recuperar gradualment, vam reprendre ràpidament el subministrament i vam completar el lliurament a temps, garantint el bon progrés del projecte del client.
Comentaris dels clients:
"Durant aquell període especial, em va commoure profundament la vostra resposta flexible i el vostre ferm suport. No només vau comprendre perfectament les nostres dificultats, sinó que també vau prendre la iniciativa d'ajustar el pla de lliurament, cosa que ens va proporcionar una gran ajuda. Quan les condicions del mercat van millorar, vau respondre ràpidament a les nostres necessitats i vau garantir el bon progrés del projecte. Aquest esperit de cooperació és admirable. Gràcies pel suport de TP i continuarem treballant junts en el futur!"
