Antecedents del client:
Un client americà va fer una sol·licitud urgent de comandes addicionals a causa de necessitats urgents en el calendari del projecte. Es preveia que els 400 coixinets de suport central de l'arbre de transmissió que havien demanat originalment es lliurarien al gener de 2025, però el client de sobte necessitava 100 coixinets centrals amb urgència i esperava que els poguéssim assignar de l'inventari existent i enviar-los per via aèria el més aviat possible.
Solució TP:
Després de rebre la sol·licitud del client, vam iniciar ràpidament el procés de resposta d'emergència. Primer, vam conèixer detalladament les necessitats reals del client i, a continuació, el gerent de vendes es va comunicar immediatament amb la fàbrica per coordinar la situació de l'inventari. Després d'ajustos interns ràpids, no només vam avançar amb èxit el termini de lliurament total de les 400 comandes, sinó que també vam organitzar especialment el lliurament de 100 productes al client en una setmana per via aèria. Al mateix temps, els 300 equips restants es van enviar per transport marítim a un cost inferior, tal com s'havia previst originalment, per satisfer les necessitats posteriors del client.
Resultats:
Davant de les necessitats urgents del client, vam demostrar unes excel·lents capacitats de gestió de la cadena de subministrament i uns mecanismes de resposta flexibles. En coordinar ràpidament els recursos, no només vam resoldre les necessitats urgents del client, sinó que també vam superar les expectatives i vam completar el pla de lliurament de comandes a gran escala abans del previst. En particular, l'enviament aeri de 100 peces d'equip reflecteix l'èmfasi de TP en les necessitats dels clients i el seu esperit de servei de protecció dels interessos dels clients a tota costa. Aquesta acció dóna suport eficaç al progrés del projecte del client i consolida encara més la relació de cooperació entre les dues parts.
Comentaris dels clients:
"Aquesta cooperació m'ha fet sentir l'eficiència i la professionalitat del vostre equip. Davant de les necessitats d'emergència sobtades, vau respondre ràpidament i vau desenvolupar solucions ràpidament. No només vau completar el lliurament abans del previst, sinó que també vau assegurar-vos que el nostre projecte continués segons el previst mitjançant el transport aeri. El vostre suport em dóna confiança en la futura cooperació. Gràcies pels vostres esforços incessants i el vostre rendiment excepcional!"
